Postagem padrão

Unidade de
postagem padrão

Essa funcionalidade surgiu com o intuito de melhorar a experiência de seleção de unidades de postagem e permitir que os lojistas definissem uma unidade como padrão. Meu trabalho ajudou a reduzir o tempo de cotação e compra de etiquetas, reduziu erros de postagem e diminuiu atritos de experiência.

Durante o preenchimento do formulário fiscal para gerar etiquetas de envio, os usuários precisavam selecionar manualmente uma unidade de postagem para cada frete cotado. Esse processo era obrigatório e repetitivo, mesmo para pessoas que utilizavam sempre o mesmo local.

O componente de seleção utilizado era um dropdown pouco intuitivo, que listava mais de 17 mil unidades cadastradas, sem filtros eficientes ou organização geográfica clara. Isso dificultava a navegação, gerava dúvidas e levava muitos usuários a selecionar um ponto de postagem que não pretendiam usar.

Como consequência, aumentavam os casos de encomendas levadas ao endereço incorreto, o que resultava em retrabalho e frustração para os usuários e custos operacionais adicionais para a empresa.

O Desafio

A Solução

A ideia de solução surgiu a partir de pesquisas com lojistas sobre o uso e a rotina na calculadora de fretes do Melhor Envio. Identificamos que uma parte significativa dos usuários tende a se fidelizar a determinadas transportadoras e unidades específicas, seja por conveniência, confiança ou proximidade. Com base nesse comportamento, propus uma solução que permite ao usuário selecionar um ponto de postagem favorito, priorizando essa preferência nos resultados da cotação e destacando a transportadora na tabela de resultados.

O novo ambiente de seleção foi redesenhado para ser mais amplo, informativo e inteligente. A interface destaca as unidades mais próximas com base no CEP do usuário, prioriza locais já utilizados anteriormente e sinaliza quais pontos aceitam múltiplas transportadoras.